Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym E-Numizmatyka. Jesteśmy świadomi, że zakupy online mogą wiązać się z pewnymi obawami, dlatego przygotowaliśmy niniejszą Politykę Zwrotów, która w pełni respektuje Twoje prawa jako konsumenta. Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, a także z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która implementuje tę dyrektywę na gruncie polskim. Ponadto polityka ta uwzględnia wymogi dotyczące przejrzystości i rzetelności reklamowe określone przez program Google Ads, aby zapewnić pełną zgodność z zasadami promowania produktów w Internecie.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. poprzez nasz sklep internetowy) bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Termin ten jest zgodny z minimalnym okresem przewidzianym w Dyrektywie 2011/83/UE. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu – może to być pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres: Gabriela Narutowicza 53, 20-016 Lublin, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@enumizmatyka.shop. Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia, który jest dostępny na naszej stronie internetowej https://enumizmatyka.shop, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie jego przyjęcia na podany przez Ciebie adres e-mail.

2. Koszty zwrotu

Zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu (np. koszt przesyłki), chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową – wtedy koszty te pokrywa sprzedawca. Jeśli odstąpisz od umowy, zwracamy Ci pełną kwotę za produkt, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas opcja). Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu lub od dnia otrzymania zwróconego towaru – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia, ale zachęcamy do wskazania powodu, abyśmy mogli lepiej dostosować naszą ofertę do Twoich potrzeb. Pamiętaj, że za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu, możemy obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości (art. 34 ust. 4 ustawy).

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na zamówienie lub ściśle związanych z Twoimi indywidualnymi potrzebami,

  • towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami,

  • towarów w zamkniętym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    W przypadku naszego sklepu (numizmatyka), wiele produktów to przedmioty kolekcjonerskie, które mogą być objęte powyższymi wyjątkami – dlatego przed zakupem zalecamy zapoznanie się z opisem konkretnego produktu.

5. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres info@enumizmatyka.shop lub listownie na adres Gabriela Narutowicza 53, 20-016 Lublin, Poland.

  2. Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, najlepiej w oryginalne opakowanie.

  3. Wyślij paczkę na nasz adres (koszty wysyłki ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy).

  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, dokonamy zwrotu pieniędzy na Twój rachunek bankowy lub w inny sposób, jaki wskazałeś w oświadczeniu.

6. Reklamacja towaru niezgodnego z umową

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), a także z ustawą o prawach konsumenta. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna. W takim przypadku prosimy o kontakt na adres info@enumizmatyka.shop lub telefoniczny pod numerem +48223083407.

7. Zgodność z Google Ads

Niniejsza Polityka Zwrotów jest jawna, przejrzysta i dostępna dla każdego użytkownika, co spełnia wymogi programów reklamowych Google Ads dotyczące rzetelności informacji handlowych. Nie stosujemy niedozwolonych praktyk, takich jak ukrywanie warunków zwrotu czy wprowadzanie konsumentów w błąd.

8. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:

  • Adres: Gabriela Narutowicza 53, 20-016 Lublin, Poland

  • Telefon: +48223083407

  • E-mail: info@enumizmatyka.shop

  • Strona internetowa: https://enumizmatyka.shop